职位描述
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岗位职责:
1、负责社群的用户维系,解答用户问题,把控社群氛围,提升社群用户活跃度;
2、负责日常和客户1V1沟通,包含但不限于社群拉新、促活、转化等,调动私域社群活跃度;
3、记录用户反馈问题与建议,并跟进处理;
4、负责数据及用户画像统计分析,针对用户调研结果,不定期分享总结经验,跨部门沟通协作,帮助公司进行活动及产品推荐话术优化;
任职资格:
1、具备良好的沟通能力与服务意识;
2、熟练使用Excle等办公软件;
3、有责任心、抗压能力强、执行能力强。